Retours et Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de vos créations Le Gramme. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur écrin complet.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez l'objet dans son emballage d'origine accompagné du certificat d'authenticité, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé.
Expédition sécurisée
Imprimez l'étiquette de transport fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis à l'adresse de notre atelier indiquée sur le bon de retour.
Remboursement ou Échange
Dès réception et après contrôle qualité par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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